砥砺前行丨中南大学湘雅二医院桂林医院绩效考核等级提升，高质量发展再谱新篇章_中南大学湘雅二医院桂林医院_砥砺,前行,丨,中南大学,湘雅,二,医院,桂林,医院,绩效,考核,等级,提升,高质量,发展,再,谱,新篇章

医疗质量与安全是本次考核的核心指标之一。自2022年6月以来，湘雅二医院筹建组专家来到桂林，舍小家顾大家，竭力推进桂林国家区域医疗中心建设，取得了卓有成效的进展。2024年是桂林国家区域医疗中心一院两区布局正式落成、临桂院区启用运行之年，医院通过“品牌、技术、管理”三平移的同质化发展，多学科紧密协作，有效降低了医疗差错率，医疗质量与安全水平稳步上升。

2023年以来，医院共开展医疗新技术、新项目、新方法百余项，在新技术引入、高难度手术实施等方面均取得新的突破。其中，外周动脉腔内精准辅助技术（血管内超声IVUS、血流储备分数FFR等）、血管内快速精准恒温灌注治疗、吲哚菁绿染色在肺隔离症中的应用、膈神经损伤后的体外膈肌起搏技术、侵犯上腔静脉系统的纵隔肿瘤进行人工血管置换等技术均为自治区首例治疗技术；眼科3D数字化导航显微镜、覆膜支架治疗颈内动脉海绵窦动静脉瘘、创伤急救患者全流程输血输液加温技术，填补了桂林市相关领域空白。

党委书记、院长刘先领表示，湘雅二医院桂林医院作为桂林国家区域医疗中心本地依托单位，旨在通过引入湘雅二医院的优质医疗资源和技术，为桂林乃至周边地区的老百姓提供更高水平的医疗服务，带动提升整体医疗服务水平，确保每一位患者都能享受高质量的医疗服务。

聚焦未来，赋能成长——人才培养的使命与担当

湘雅二医院桂林医院已先后迎来湘雅二医院本部120余名精英专家团队驻桂助力发展，专家队伍涵盖了精神心理、肿瘤血液、心血管外科、胸外科、眼科、耳鼻咽喉科、代谢内分泌科、消化内科、肾内科、泌尿外科等领域的权威专家，极大地满足了广大市民的就医需求。医院获评桂林市“漓江学者”等各类高层次、拔尖人才称号8人，2024年申报国家自然科学基金项目、“十四五”广西科技计划项目、厅局级课题数量均创医院历史新高。2023至2024年连续两年获批国家自然科学基金（国自然）、广西自然科学基金（区自然）课题，并于2024年成为广西恶性肿瘤早筛与精准诊治科技创新合作基地。

医院首批新员工192人跨越420公里赴长沙进行长达半年的培训，首创桂林市医疗系统员工整建制外送培训先河。中南大学湘雅二医院（项目输出单位）以强化实践教学，锤炼技能，拓宽边界，以“公勇勤慎，诚爱谦廉”的院训塑造出了一支高水平队伍，成果斐然，归来时全力投身桂林国家区域医疗中心建设工作，为新时代国家区域医疗中心的建设与发展奋力谱写了新篇章。

从细节入手，以关怀暖心——全面提升医院患者满意度

患者满意度是本次绩效考核的重要指标之一。医院作为守护健康的重要阵地，不仅需要精湛的医术，更需要在细节中体现人文关怀，以全面提升患者满意度。医院在改善患者就医体验方面做出了诸多努力。通过推行院前医保“一站式”服务，简化了患者的就医流程，缩短了等待时间；通过个性化服务、耐心倾听、随访关怀来增强医患信任；通过改善就医环境，营造温馨氛围来缓解患者就诊的焦虑；通过定期开展员工培训，提升服务意识，面对复杂病例，组织多学科会诊，为患者提供全面、精准的治疗方案，为患者提供更加优质、高效、温暖的医疗服务。

“现在看病方便多了，医生护士的态度也很好，我们很满意。”一位前来就诊的患者表示。